kt 통화기록 조회 방법 찾고 계시다면 이 포스팅을 보세요. KT 홈페이지 안내도 이상하고 콜센터 상담사도 잘 모르던 내용 완벽하게 정리했습니다. 직접 발급받아본 찐후기예요.
1. KT 통화기록 조회 범위
살다보면 이런저런 이유로 통화기록을 조회해야 할 일이 생길 수 있습니다. 되도록 그런일은 없어야겠지만, 애석하게도 kt 통화기록 조회를 해야 할 일이 생겼는데요. kt 고객센터, 그리고 kt 고객센터 내용을 복붙해놓은 블로그들은 아무 도움도 되지 않더군요. 직접 경험하고 알게된 KT 통화기록 조회 방법과 내용, 주의사항에 대해 정리해드립니다.
1.1. 조회 기간은 1년
kt 통화기록 조회 가능한 기간은 1년입니다. 11월 현재 기준으로 통화기록을 뽑을 수 있는 기간은 월 단위로 1년이었습니다. 결국 23년 11월 현재 조회 가능한 기간은 ’22년 12월부터 23년 11월까지’ 입니다.
1.2. 발신기록만 조회 가능
이번에 알게 된 사실인데 통화기록을 뽑아보더라도 수신기록은 나오지 않습니다. 본인이 전화를 건, 발신기록만 조회가 가능하다는 점 참고하세요.
1.3. 카카오톡 보이스톡은?
저를 포함한 많은 분들이 전화를 걸 때 카카오톡 채팅창을 이용하실텐데요. 카카오톡 채팅창에서 전화걸기를 선택하면 상대방의 전화번호로 걸거나 보이스톡을 선택할 수 있습니다. 통화기록 조회를 하게되면 상대방 전화번호를 선택하여 걸었던 내역만 나오고, 보이스톡으로 건 전화 이력은 나오지 않습니다.
1.4. 전체 전화번호 보이게 하려면
다음의 KT 통화기록 조회 방법에서 자세하게 다루겠지만, 조회할 수 있는 방법이 크게 플라자 방문과 고객센터 접수 두가지가 있는데요.
이 중 플라자 방문을 했을때만 전화번호가 모두 표기됩니다. 고객센터를 통한 비대면 신청의 경우 전화번호가 일부 가려져서 조회가능하니 사실상 별 효용이 없습니다.
2. KT 통화기록 조회 방법
이제 본격적으로 kt 통화기록 조회 방법에 대해 알려드리겠습니다. 고객센터 홈페이지 내용만 보면 고객센터를 통해서도 비대면으로 신청하고 기록을 뽑을 수 있을 것 같지만, 실상은 달랐습니다.
2.1. (비대면) 고객센터 신청
비대면으로, kt 플라자를 방문하지 않고도 ‘신청은’ 할 수 있습니다. 하지만 이건 실효성이 없다고 봐야하는데요. 고객센터를 통해 비대면으로 신청서를 제출하더라도 다음과 같은 제약이 있기 때문입니다.
- 전화번호가 모두 표시되지 않습니다.
- 최대 3개월 기록만 조회할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 kt 고객센터를 통해 비대면으로 신청을 해야한다면 다음과 같은 절차를 따르면 됩니다.
- kt 고객센터에 전화한다. (국번없이 114)
- 상담사 연결 후 통화기록 조회 신청 하고싶다고 말한다.
- 신청서를 받는다. (이메일 또는 팩스)
- 신청서를 출력한다.
- 신청서를 작성하여 신분증과 함께 촬영한다.
- 상담사에게 받은 번호로 신청서와 신분증을 전송한다.
- 신청이 완료되면 인증번호 문자를 받게 된다.
- 이후 kt 홈페이지에서 출력한다.
2.2. (방문) KT플라자 신청방법
위에서 알려드린 제약들 때문에 결국은 kt 플라자를 방문하는 것이 정답인데요. 여기서 한가지 팁을 드리자면 kt 홈페이지에서 지점찾기를 하시면 가능업무를 확인할 수 있습니다. ‘통화기록 조회’업무가 가능하다고 나와있는 곳을 방문하셔야 합니다. 일반 대리점은 불가능합니다. 괜한 시간낭비 하지마시기 바랍니다. (전화로 물어본 뒤 방문하시기를 추천합니다.)
방문시 준비물은 신분증과 핸드폰입니다.
신분증은 본인 확인을 위해 필요하다치고, 왜 핸드폰을 가져가야하는지 궁금하시죠? kt플라자에 방문을 해서 통화기록 조회를 하더라도 인증문자 확인 단계를 거치기 때문입니다. 신청서를 제출한 뒤 대기하고 있으면, 인증문자에 있는 인증번호를 알려달라고 물어봅니다. 핸드폰 꼭 챙기세요.
3. KT 통화기록 조회 주의사항
마지막으로 kt 통화기록 조회 시 주의할 사항을 알려드리겠습니다. 저는 이것을 몰라 결국 두번 방문을 했는데요. 신청할 때 안내를 해주지 않은 직원이 조금은 원망스럽더군요.
바로 ‘기지국 포함 여부’에 대한 내용입니다.
통화기록을 조회하는 이유는 여러가지가 있습니다. 요금이 과다해 확인하고 싶다거나, 애인의 불륜 증거를 잡고 싶다거나, 혹은 수사기관의 요청을 받았을수도 있습니다. 경우에 따라 ‘기지국 정보’ 즉 ‘발신지역 정보’가 필요할 수 있는데요. kt 통화기록 조회 신청서 어디에도 기지국 정보를 선택하는 란이 없었습니다. (심지어 신청 사유를 ‘수사기관 제출용’으로 했는데도 물어보지 않더군요..)
하지만 별도 요청할 경우 기지국 정보까지 포함하여 통화기록을 발급받을 수 있습니다. 그러니 기지국 정보가 필요하다면, 발급신청할 때 별도로 요청하시기 바랍니다.
오늘은 kt 통화기록 조회 방법, 범위, 주의사항에 대해서 정리해봤습니다. 개인적으로 이번에 직접 경험해 보면서 고객센터 안내가 명확하지 않고 불분명하다는 생각을 했습니다. 심지어 처음 통화했던 상담사는 비대면으로 신청하는 방법이 없다고 오안내를 했다가, 다시 전화를 걸어 방법을 알려주기까지 했습니다. 그만큼 정확한 정보가 많이 없어 공유 차원에서 작성 해 봤습니다. 도움이 되었기를 바랍니다.